Política de envíos y Métodos de pago
🚚 Política de Envíos
- Ñuñoa y Providencia:
Envío local con costo fijo de $3.000. Entrega en 48 horas hábiles. - Región Metropolitana y otras regiones:
Despacho nacional a través de Starken. El costo del envío será calculado al finalizar tu compra y gestionado directamente con la transportista al recibir el pedido. - Retiro en tienda:
Gratuito. Tu reserva estará disponible por 48 horas tras confirmar el pago.
💳 Métodos de Pago
Las compras en aldebaranlibros.cl se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria. Al finalizar tu pedido:
- Recibirás un correo con los datos bancarios, el número de orden y las instrucciones para confirmar el pago.
- Importante: Usa el número de orden como referencia al realizar la transferencia.
- Envía el comprobante a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas para procesar tu pedido.
📦 Proceso de Compra Segura
- Datos de envío: Verifica que tu dirección, comuna, ciudad y región estén correctos.
- Confirmación: Recibirás un email de seguimiento una vez enviado tu pedido.
- Plazos de entrega:
- Para Starken, los tiempos dependen de la cobertura y logística de la empresa.
- En caso de retrasos, te notificaremos por correo.
🔍 Garantía y Cambios
- Productos dañados o defectuosos:
Comunícate a [email protected] dentro de 3 días hábiles tras recibir el pedido.- Retiraremos el ejemplar a través de Starken.
- Ofrecemos reposición inmediata o reembolso, presentando la boleta original.
- Cambios:
Solo aplican por fallas de impresión. Si no hay stock disponible, gestionaremos un reembolso en 7 días hábiles.
⚠️ Devoluciones
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo procesamos reclamos válidos (daños o defectos) bajo los términos descritos en la sección de Garantía.
📦 Quiebre de Stock
Si un libro solicitado no está disponible:
- Te contactaremos en 24 horas hábiles para ofrecerte:
- Reemplazo por un título similar.
- Reprogramación de la entrega.
- Reembolso total del valor pagado.