Política de envíos y Métodos de pago

🚚 Política de Envíos

Ñuñoa y Providencia:
Envío local con costo fijo de $3.000. Entrega en 48 horas hábiles.
Región Metropolitana y otras regiones:
Despacho nacional a través de Starken. El costo del envío será calculado al finalizar tu compra y gestionado directamente con la transportista al recibir el pedido.
Retiro en tienda:
Gratuito. Tu reserva estará disponible por 48 horas tras confirmar el pago.

💳 Métodos de Pago

Las compras en aldebaranlibros.cl se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria. Al finalizar tu pedido:

Recibirás un correo con los datos bancarios, el número de orden y las instrucciones para confirmar el pago.
Importante: Usa el número de orden como referencia al realizar la transferencia.
Envía el comprobante a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas para procesar tu pedido.

📦 Proceso de Compra Segura

Datos de envío: Verifica que tu dirección, comuna, ciudad y región estén correctos.
Confirmación: Recibirás un email de seguimiento una vez enviado tu pedido.
Plazos de entrega:
- Para Starken, los tiempos dependen de la cobertura y logística de la empresa.
- En caso de retrasos, te notificaremos por correo.

🔍 Garantía y Cambios

Productos dañados o defectuosos:
Comunícate a [email protected] dentro de 3 días hábiles tras recibir el pedido.
- Retiraremos el ejemplar a través de Starken.
- Ofrecemos reposición inmediata o reembolso, presentando la boleta original.
Cambios:
Solo aplican por fallas de impresión. Si no hay stock disponible, gestionaremos un reembolso en 7 días hábiles.

⚠️ Devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo procesamos reclamos válidos (daños o defectos) bajo los términos descritos en la sección de Garantía.

📦 Quiebre de Stock

Si un libro solicitado no está disponible:

Te contactaremos en 24 horas hábiles para ofrecerte:
- Reemplazo por un título similar.
- Reprogramación de la entrega.
- Reembolso total del valor pagado.