En este libro Daniel Goleman explora, junto a catorce otros expertos, las doce habilidades esenciales que contiene la inteligencia emocional, concepto que él mismo acuñó para referirse a esa manera distinta de ser inteligente, que es la clave para tener un alto desempeño en todos los niveles, especialmente en el liderazgo. Al sintetizar las doce competencias genéricas que distinguen a los líderes de organizaciones de todo tipo, aflora nueva luz sobre el reflejo de la inteligencia emocional y revaloriza las cualidades que tienen como base la forma en que esos líderes se relacionaron contigo y con otros; unas cualidades que no se enseñan en las escuelas, pero sí pueden ser aprendidas en la vida cotidiana.